服務流程
■ 業務受理
與客戶溝通,明確客戶對印刷品的要求、印刷品特征定位,確定創作理念、表現手法,確定印刷品采用的紙張、印制工藝、裝訂方式等。綜合考慮以上因素,進行預算及報價
■ 客戶資料收集與風格確定
■ 樣稿設計及客戶確認
● 設計階段:考慮的因素包括:主體形象、CIS要素、版式編排與設計、圖象特效處理。設計制版結束,打印彩色稿,送交客戶簽樣確認,可根據客戶反饋進行修改
● 菲林準備:客戶確認彩色打印稿后,進行菲林輸出及印刷打樣。對照客戶原稿,檢查菲林和打樣稿,無誤后交客戶簽樣。印前準備:打樣搞客戶確認后,對所有文件進行再次檢查,做好印刷前的準備
■ 印刷及后加工
● 備料:紙張板材和裝幀輔料的準備
● 印刷:下單,開機工藝流程安排及印刷圖色控制
● 裝訂及后加工
● 成品檢驗和QC,出貨
■ 印后服務
● 印刷品出貨后,相關銷售代表當天會對客戶進行回訪,收集客戶對本次印刷服務的意見和反饋
● 客戶服務部會針對客戶的意見和反饋,在ERP系統中做好詳細記錄,并迅速反饋給客戶
專業的客戶代表會繼續保持與客戶的聯系,隨時準備為客戶提供專業的后續服務